Три уровня корпоративной культуры (поверхностный, подповерхностный, глубинный) включают следующие элементы:
- Стратегия развития (направление, в котором движется компания, ее стратегические цели и задачи);
- Ценности (что важно компании);
- Традиции (история компании, практики организации, сложившиеся в процессе развития);
- Нормы поведения (этический кодекс организации, в котором прописаны правила поведения для сотрудников компании);
- Корпоративный стиль (внешний вид помещений компании, интерьер, фирменная символика, дресс-код персонала);
- Взаимоотношения (способы коммуникации между филиалами и отдельными сотрудниками);
- Политика ведения диалога с клиентами, партнерами, контрагентами;
- Корпоративное обучение персонала и сами сотрудники.
