Под «тоном сверху» понимают корпоративную культуру, которой придерживается руководство компании. «Тон сверху» задает мотивационный настрой и делает понятными правила корпоративного взаимодействия, поэтому определенный «тон сверху» может сделать организацию единой, динамичной и процветающей либо вовсе развалить, сломать работающий бизнес. Правильный «тон сверху» определяет нужный уровень корпоративной культуры и этики, сводит к минимуму репутационные риски и является осью организационных процессов.
Первым, кто попытался с научной точки зрения ответить на вопрос, какие стили лидерства существуют и насколько они «правильны» или «неправильны», был Кен Бланшар, писатель и исследователь в области менеджмента. Его культовая книга «Одноминутный менеджер» пережила сотни изданий на десятках языков мира. В соавторстве с Полом Херши, ученым в области поведенческой науки, он создал управленческую модель «Ситуационное лидерство». Эта модель понятно и наглядно объясняет, какие стили руководства существуют и откуда они берутся. Бланшар и Херши проанализировали поведение большого числа руководителей и пришли к выводу, что все стили руководства можно свести к четырем базовым стилям на основании всего двух параметров: уровня директивности и уровня поддержки.
Среди этих стилей выделяют:
- Поддерживающий стиль;
- Наставнический стиль;
- Делегирующий стиль;
- Директивный стиль.
