Первую линию обороны часто называют «глазами и ушами» бизнеса. Эти команды, находящиеся на переднем крае борьбы с рисками, первыми сталкиваются с угрозами и обладают уникальными возможностями для их своевременного выявления и устранения. Кроме того, они владеют важной информацией о рисках.
Однако эффективность первой линии защиты напрямую зависит от её способности эффективно выявлять, оценивать и снижать риски. Организации должны обеспечить своих сотрудников, работающих на передовой, всеми необходимыми инструментами, обучением и поддержкой, чтобы они могли в полной мере выполнять свою важную роль в защите предприятия.
Человеческий фактор в снижении рисков
Сотрудники играют ключевую роль в процессе выявления, управления и эскалации рисков в режиме реального времени. Их умение заблаговременно распознавать возникающие угрозы может существенно повысить общую устойчивость организации к рискам. Медсёстры в больницах, кассиры в банках и сотрудники службы поддержки в телекоммуникационных розничных сетях — все они ежедневно собирают ценную информацию, которая может быть использована для защиты от рисков.
В их должностные обязанности входит взаимодействие с внешними заинтересованными сторонами, клиентами и партнёрами. Как первые лица, вступающие в эти контакты, они занимают уникальное положение, являясь ценными источниками информации о рисках для компании.
Например, один-единственный отчёт о подозрительной транзакции (STR), поданный сотрудником банка, может активно остановить поток незаконных денег и связанных с ним финансовых преступлений. Чтобы в полной мере использовать этот потенциал, необходимы программы обучения и повышения осведомлённости. Эти инициативы позволяют сотрудникам распознавать риски, следовать чётким протоколам эскалации и при необходимости принимать решительные меры.
Помимо обучения, ключевым фактором является создание культуры, ориентированной на риски. Хотя технологии и процессы помогают управлять рисками, человеческая интуиция и здравый смысл остаются незаменимыми. Сотрудники привносят контекст и адаптируются к сложным сценариям, что позволяет им реагировать в режиме реального времени, что является важным аспектом в борьбе с угрозами.
Расширяя возможности своих сотрудников через обучение, повышение осведомлённости и благоприятную корпоративную культуру, организации могут превратить их в бдительных специалистов по управлению рисками, укрепив свою первую линию обороны.
Технологии на страже первой линии защиты
Современные технологии играют важнейшую роль в обеспечении бесперебойной передачи данных и эффективного взаимодействия между различными подразделениями, что делает первую линию защиты более надёжной.
Руководители отделов по управлению рисками понимают, что инвестиции в новые технологии, такие как решения для управления наблюдением на основе искусственного интеллекта (ИИ), являются неотъемлемой частью их работы. Эти решения предлагают простой и интуитивно понятный интерфейс для отслеживания угроз, а также автоматизируют процесс сортировки и классификации наблюдений, значительно сокращая время, необходимое для создания и рассмотрения проблем.
Графические информационные панели и гибкие отчёты позволяют в реальном времени отслеживать важные наблюдения и проблемы, выявляя ключевые риски и контролируя их устранение. Благодаря расширенной аналитике, эти решения обеспечивают эффективное управление рисками на всех уровнях организации.
Программы непрерывного обучения и повышения квалификации сотрудников
Инвестиции в технологии являются важным шагом на пути к обеспечению безопасности, но не менее значимым является постоянное развитие навыков сотрудников. Это позволяет поддерживать первую линию обороны в эффективном состоянии.
Целенаправленные программы обучения (https://compliance.su/education/courses/kurs-komplaens-menedzhment-pri-podderzhke-mgu-m-v-lomonosova-osennyaya-sessiya-2024) могут стать основой для развития у сотрудников навыков выявления и устранения потенциальных рисков. Обучение на основе сценариев позволяет сотрудникам погрузиться в реалистичные ситуации, связанные с рисками, и учиться действовать на опережение в режиме реального времени. Регулярные оценки помогают сотрудникам оставаться в курсе передовых методов управления рисками и укреплять свои знания, что делает их уверенными в своих действиях в случае возникновения угроз.
