Сегодня все больше и больше предприятий внедряют комплаенс бизнес-процессов для достижения эффективности и соблюдения внутренней политики, отраслевых стандартов и правовых норм.
Что такое комплаенс бизнес-процессов?
Комплаенс бизнес-процессов относится к процессу соблюдения правил, политик, стандартов и регламентов в повседневной деятельности организации.
В большинстве отраслей существуют правила и рекомендации, которым всегда должны следовать предприятия, работающие в отрасли. Это четко сформулированные законы, несоблюдение которых может повлечь за собой жесткие санкции для организации и привести к потере бизнеса.
Некоторые правила также могут быть внутренними руководящими принципами, которые служат стандартными операционными протоколами, установленными брендом. Эти принципы помогают сотрудникам в выполнении конкретных обязанностей, общении с клиентами и решении других задач или процессов.
Важность соблюдения требований к процессам
Возможно, организации трудно всегда следовать правилам, но соблюдение внутренних и внешних нормативных актов, регулирующих бизнес-процессы, стало крайне важным для любого бизнеса. Вот несколько причин, почему соблюдение требований к процессам так необходимо:
- Соответствие требованиям необходимо для создания и поддержания доверия
Чтобы заслужить доверие различных лиц и групп, с которыми взаимодействует организация, ей необходимо продемонстрировать свою искренность и ответственность. Этого можно достичь, только если организация установит четкие правила, которыми будет руководствоваться в своей деятельности и поведении, а также обеспечит обучение всего персонала их соблюдению. - Соблюдение требований снижает риск нанесения ущерба репутации
Последствием несоблюдения процессов может стать репутационный ущерб. Чтобы потерять свою репутацию, организации достаточно совершить всего лишь одну серьёзную ошибку. Без чёткого следования установленным процедурам организация рискует действовать не по правилам, что не только негативно отразится на её имидже, но и приведёт к потере дохода. - Соответствие требованиям помогает формировать ценность организации
Комплаенс бизнес-процессов позволяет организациям создавать руководящие принципы, которые регулируют их деятельность и определяют восприятие бренда. Задача организаций — четко сформулировать эти принципы и обеспечить их соблюдение всеми сотрудниками. - Соответствие требованиям обеспечивает согласованность и сокращает количество ошибок
При отсутствии системы соблюдения требований процесс принятия решений становится случайным и недостаточно определённым. Система комплаенс способствует стандартизации и минимизирует вероятность непреднамеренных ошибок в работе организации.
Большинство рисков, с которыми сталкивается организация, возникают внутри неё, а не извне. Соблюдение требований позволяет выявить эти риски и определить ключевые области, где эффективность работы недостаточна и существуют трения.
Заключение
В современном законодательстве и деловой среде соблюдение нормативных требований к бизнес-процессам становится особенно важным. Предприятия должны понимать и выполнять эти требования, чтобы избежать юридических проблем, сохранить доверие клиентов и повысить эффективность своих операций.
Для обеспечения соответствия процессам жизненно необходимы автоматизация и эффективное управление с помощью специалистов по изменениям и комплаенсу. Уделяя приоритетное внимание соблюдению норм и внедряя необходимые инструменты и процессы, компании могут не только соответствовать законодательству, но и улучшать свою общую производительность.
